Компания VIP Cars обязуется защищать вашу конфиденциальность и личную информацию в соответствии с Законом о защите данных и поэтому тщательно следит за безопасностью и конфиденциальностью любых персональных и неперсональных данных, собранных от вас.
Приведенная ниже Политика конфиденциальности определяет, как мы используем ваши личные и неличные данные, а также меры, которые VIP Cars (далее — 'мы') принимает для обеспечения надежности переданных нам данных. Эта политика также описывает ваши права в отношении данных, предоставленных вами и собранных нами.
Мы делаем все возможное для защиты, надежности и контроля неправомерного использования вашей личной информации, предоставленной нам. Любая информация, собранная нами, используется исключительно для улучшения и настройки вашего опыта, улучшения обслуживания клиентов, продвижения соответствующих продуктов, а также для связи по поводу вашего бронирования и связанных с ним изменений.
Пожалуйста, ознакомьтесь с данной Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как собираются и используются персональные данные.
Информация о бронировании
Для бронирования нам необходимы ваши личные данные, включая полное имя (имя и фамилию), адрес электронной почты, страну проживания, возраст водителя, контактный телефон, IP-адрес, а также данные кредитной/дебетовой карты с указанием срока действия и CVV. Как агент по бронированию аренды автомобилей, VIP Cars передает указанные вами данные и информацию выбранному вами поставщику услуг аренды автомобилей.
Адрес электронной почты и контактный телефон используются для отправки вам ваучера бронирования, решения вопросов, связанных с бронированием, и для связи с вами по другим вопросам, связанным с бронированием аренды автомобиля.
Использование личной информации
Вся собранная личная информация имеет надежную защиту и используется в следующих целях:
- Для завершения, контроля и согласования с поставщиком вашего бронирования.
- Чтобы связаться с вами для получения обзора услуг или отзыва о предоставленных услугах.
- Для обеспечения лучшей поддержки, помогая вам вносить изменения в бронирование, отвечая на ваши запросы, связанные с поддержкой, и т. д.
- Чтобы сообщить вам о статусе бронирования, например, о недоступности определенного автомобиля или сбое в оплате, или предложить повышение класса обслуживания.
- Для анализа наших услуг и мониторинга связи между нашей службой поддержки и вами.
- Чтобы мы могли связаться с вами по электронной почте или по телефону для оказания помощи касаемо оплаты или любым другим вопросам, чтобы вы смогли успешно завершить бронирование.
Источник сбора данных
- Клиент/арендатор
Мы собираем данные от вас (клиента или арендатора) во время использования веб-сайта/приложения или при бронировании аренды автомобиля, например, заполняя контактную форму или принимая cookies браузера.
- Аффилиаты и деловые партнеры
Мы также можем получать вашу информацию не только от вас, но и от аффилиатов, деловых партнеров, независимых третьих лиц, а также от наших дочерних компаний или других компаний, связанных с VIP Cars.
VIP Cars связана и аффилирована с поставщиками автомобилей напрокат, а также с многочисленными деловыми партнерами, которые работают в целях продвижения или рекламы VIP Cars и ее услуг. Каждый раз, когда вы (арендатор) бронируете автомобиль с помощью партнерского сайта или приложения, данные, введенные вами на этом портале, также передаются нам. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями и положениями, а также с политикой конфиденциальности таких третьих лиц.
- Жалобы
Другими источниками информации могут быть случаи соблюдения правил или жалобы, когда вы или ваш прокатчик сообщаете о своей жалобе.
Раскрытие информации третьими лицами
Помимо поставщика/прокатчика автомобилей, мы также можем передавать ваши данные деловым партнерам, с которыми мы работаем. При этом передается только ограниченный и необходимый объем информации/данных, необходимый для предоставления услуг проката или выполнения связанных с ними задач. Наш сторонний контроллер данных использует информацию для выполнения своих услуг и не будет передавать ее без нашего согласия. Эти стороны, контролирующие передаваемые данные в силу заключенного с нами договора, несут письменные обязательства по защите вашей информации от неправомерного использования.
Мы также обязаны делиться или передавать ваши данные, когда и если этого требует закон.
Период обработки данных
Период обработки данных в каждом конкретном случае — это время, в течение которого мы предоставляем клиенту услуги или вплоть до завершения аренды. Этот срок обработки данных может быть также продлен в некоторых случаях, когда мы должны хранить данные для защиты наших прав и интересов при рассмотрении определенных претензий или жалоб, поданных против VIP Cars.
Транзакционные данные
VIPCars.com может и будет использовать транзакционные данные, такие как платежные реквизиты, для следующих целей:
- Блокировка, удержание или сбор имеющихся средств/платежей (которые могут включать сумму бронирования, предоплату, плату за безопасность и т. д.) до подтверждения бронирования аренды автомобиля.
- Блокировать или удерживать плату за аренду автомобиля от имени поставщика или компании, предоставляющей автомобиль в аренду, на основании заранее определенного или существующего соглашения между клиентом/арендатором и компанией, предоставляющей автомобиль в аренду.
- Сбор или прием средств/платежей в случаях, когда стоимость аренды автомобиля была увеличена после подтверждения бронирования (например, когда арендатору предоставляется повышение класса или автомобиль более высокого класса).
- Взимание дополнительных платежей, таких как плата за неявку, от имени компании-прокатчика, если и когда клиент/арендатор не может своевременно забрать забронированный автомобиль в соответствии с указанными условиями.
Файлы cookie
Файли cookie — это текстовые файлы, отправляемые в ваш браузер и хранящиеся на жестком диске вашего компьютера. Вы всегда можете активировать или деактивировать файлы cookie в настройках браузера, чтобы прекратить хранение данных cookie.
Чтобы повысить качество обслуживания, VIP Cars использует ограниченное количество файлов cookie. Эти файлы cookie хранят основную информацию, которая помогает нам предоставлять вам более качественные и удобные услуги.
Некоторые файлы cookie удаляются автоматически при завершении сеанса просмотра, другие необходимо удалять вручную или путем изменения настроек.
Надежность транзакций
Для обеспечения надежности собранной информации мы используем технологию Secure Socket Layer или SSL в качестве стандартного процесса. Эта технология шифрует все персональные данные, включая информацию о кредитной карте, предоставленную вами, таким образом, чтобы ее нельзя было неправильно использовать или прочитать при передаче через Интернет. После завершения транзакции предоставленная вами информация хранится на защищенном сервере, а не на компьютере, что гарантирует ее надежность и невозможность доступа к ней.
Мы не храним данные кредитных карт на нашем сайте и не передаем никаких данных о платежных операциях. Все платежи имеют 100% надежность.
Акции и рассылка новостей
Чтобы получать информацию о специальных предложениях, новых услугах и акциях, предлагаемых VIP Cars, вы можете подписаться на наши рассылки по электронной почте. Вы можете отказаться от этой услуги в любое время, просто нажав на ссылку для отказа от подписки, указанную в полученных вами адресах электронной почты. Мы пользуемся услугами поставщика услуг по рассылке данных, чтобы облегчить отправку вам таких рекламных обновлений и электронных писем.
Вы имеете право на согласие на обработку данных. Чтобы подписаться или отказаться от рассылки новостей и других рекламных электронных писем, нажмите здесь.
Отслеживание телефонных звонков
В целях обучения и улучшения качества наших услуг мы отслеживаем и записываем телефонные звонки, поступающие к нам.
Права пользователя/клиента
VIP Cars соблюдает законы о защите данных, которые регулируют использование данных, а также права поставщика данных. Вот некоторые из прав, которыми обладает поставщик данных:
- Вы имеете право знать, какие данные собираются, как они обрабатываются и как используются, как указано в настоящем документе о политике конфиденциальности.
- Вы имеете право запрашивать любые изменения или исправления в предоставленной вами информации.
- Вы имеете право отказаться от любых сообщений, адресов электронной почты или информационных бюллетеней по своему желанию. Отказавшись от получения коммерческих адресов электронной почты и информационных рассылок, вы не теряете возможности пользоваться VIP Cars.
- Вы можете запросить удаление ваших персональных и неперсональных данных после завершения контракта с VIP Cars и поставщиками.
Согласие клиента
Пользуясь этим сайтом, вы даете согласие на сбор, хранение и использование VIP Cars этой информации, как указано в нашей Политике конфиденциальности. VIP Cars может в любой момент внести изменения в указанную Политику конфиденциальности, поэтому мы рекомендуем вам быть в курсе всех новых изменений в Политике конфиденциальности.
Юрисдикции обработки данных
Мы имеем право обрабатывать ваши данные во всех странах, в которых работают наши партнеры/поставщики по прокату автомобилей. Перенос ваших данных через юрисдикцию осуществляется исключительно в целях исполнения договора с партнером по прокату.