Datenschutzerklärung

VIP Cars verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten gemäß den Datenschutzgesetzen zu schützen, und legt daher großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz aller persönlichen und nicht-persönlichen Daten, die von Ihnen erhoben werden.

Die nachstehende Datenschutzrichtlinie legt fest, wie wir Ihre persönlichen und nicht-persönlichen Daten verwenden und welche Maßnahmen VIP Cars (im Folgenden als 'wir' bezeichnet) ergreift, um die mit uns geteilten Daten zu schützen. In dieser Richtlinie werden auch Ihre Rechte in Bezug auf die von Ihnen mitgeteilten und von uns erfassten Daten beschrieben.

Wir tun unser Bestes, um Ihre persönlichen Daten, die Sie uns mitgeteilt haben, zu schützen, zu sichern und deren Missbrauch zu kontrollieren. Alle von uns gesammelten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Erfahrung zu verbessern und anzupassen, den Kundenservice zu verbessern, relevante Produkte zu vermarkten und über Ihre Buchung und damit verbundene Änderungen zu kommunizieren.

Bitte lesen Sie die vorliegende Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie persönliche Daten gesammelt werden und wie sie verwendet werden.

Informationen zur Buchung

Um eine Buchung bei uns vorzunehmen, benötigen wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihres vollständigen Namens (Vor- und Nachname), Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Wohnsitzlandes, des Alters des Fahrers, Ihrer Kontaktnummer, Ihrer IP-Adresse sowie Ihrer Kredit-/Debitkartendaten mit Ablaufdatum und CVV. Als Autovermietungsagentur gibt VIP Cars die von Ihnen angegebenen Buchungsdaten und Informationen an den von Ihnen ausgewählten Autovermieter weiter.

Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kontaktnummer werden verwendet, um Ihnen den Buchungsgutschein zuzusenden, buchungsbezogene Fragen zu klären und Sie in anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Mietwagenbuchung zu kontaktieren.

Verwendung der persönlichen Daten

Alle erfassten persönlichen Daten werden gesichert und für die folgenden Zwecke verwendet:

  • Um Ihre Buchung(en) abzuschließen, zu überwachen und mit dem Anbieter zu koordinieren.
  • Um mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn Sie eine Bewertung oder ein Feedback über den angebotenen Service abgeben möchten.
  • Um Ihnen einen besseren Support zu bieten, indem wir Ihnen helfen, Änderungen an der Buchung vorzunehmen, auf Ihre Support-Anfragen zu reagieren usw.
  • Um Sie über den Buchungsstatus zu informieren, z. B. über die Nichtverfügbarkeit eines bestimmten Fahrzeugs oder einen Zahlungsausfall, oder um Ihnen ein Upgrade anzubieten.
  • Zur Analyse unserer Dienstleistungen und zur Überwachung der Kommunikation zwischen unserem Kundenserviceteam und Ihnen.
  • Sie können sich per E-Mail oder telefonisch an uns wenden, um Unterstützung bei der Bezahlung oder anderen Fragen zu erhalten, damit Sie die Reservierung abschließen können.

Quelle der Datenerhebung

  • Kunde/Mieter

    Wir erheben Daten von Ihnen (dem Kunden oder Mieter), während Sie die Website/App nutzen oder während der Buchung eines Mietwagens, zum Beispiel beim Ausfüllen des Kontaktformulars oder beim Akzeptieren von Browser-Cookies.

  • Partner und Geschäftspartner

    Wir können Ihre Informationen auch von anderen Quellen als Ihnen erhalten. Dazu gehören unter anderem verbundene Partner, Geschäftspartner, unabhängige Dritte sowie unsere Tochtergesellschaften oder andere mit VIP Cars verbundene Unternehmen.

    VIP Cars ist mit Mietwagenanbietern sowie zahlreichen Geschäftspartnern verbunden und angeschlossen, die in ihrer Eigenschaft als Werbeträger für VIP Cars und seine Dienstleistungen arbeiten. Jedes Mal, wenn Sie (der Mieter) ein Auto über eine Partnerseite oder App buchen, werden die von Ihnen auf diesem Portal eingegebenen Daten auch an uns weitergegeben. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter zu lesen.

  • Beschwerden

    Andere Informationsquellen können Fälle der Einhaltung von Vorschriften oder Beschwerden sein, in denen Sie oder Ihr Anbieter eine Beschwerde vorbringen.

Offenlegung gegenüber Dritten

Abgesehen von Ihrem Autovermieter/Lieferanten können wir Ihre Daten auch an Geschäftspartner weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten. Es wird nur eine begrenzte und notwendige Menge an Informationen/Daten weitergegeben, die für die Erbringung der Mietdienstleistungen oder die Erfüllung der damit verbundenen Aufgaben erforderlich ist. Der für die Datenverarbeitung verantwortliche Dritte verwendet die Informationen zur Erbringung seiner Dienstleistungen und gibt sie nicht ohne unsere Zustimmung weiter. Diese Parteien, die aufgrund ihres Vertrags mit uns über die Weitergabe von Daten verfügen, sind schriftlich verpflichtet, Ihre Daten vor Missbrauch zu schützen.

Wir sind auch verpflichtet, Ihre Daten zu teilen oder weiterzugeben, wenn und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dauer der Datenverarbeitung

Der jeweilige Zeitraum der Datenverarbeitung ist häufig der Zeitraum, in dem die Leistung für den Kunden durch uns erbracht wird oder bis zur Beendigung der Vermietung. Dieser Zeitraum der Datenverarbeitung kann in bestimmten Fällen auch verlängert werden, wenn wir die gespeicherten Daten zur Wahrung unserer Rechte und Interessen bei bestimmten Ansprüchen oder Beschwerden gegen VIP Cars benötigen.

Transaktionsbezogene Daten

VIPCars.com kann und wird die Transaktionsdaten, wie z. B. Zahlungsdetails, für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Um die verfügbaren Gelder/Zahlungen (die aus Buchungsbetrag, Vorauszahlung, Sicherheitsgebühr usw. bestehen können) bis zur Bestätigung der Mietwagenbuchung zu blockieren oder zu halten oder einzuziehen.
  • Blockieren oder Einbehalten von Mietwagengebühren im Namen des Anbieters oder des Autovermieters auf der Grundlage einer vordefinierten oder bestehenden Vereinbarung zwischen dem Kunden/Mieter und der Mietwagenfirma.
  • Einzug von Geldern/Zahlungen in Fällen, in denen der Mietpreis nach der Buchungsbestätigung erhöht wurde (z. B. wenn der Mieter ein Upgrade oder ein Fahrzeug einer höheren Klasse erhält).
  • Einziehung zusätzlicher Gebühren wie z. B. No-Show-Gebühren im Namen des Vermieters, wenn der Kunde/Mieter den gebuchten Mietwagen nicht rechtzeitig und gemäß den genannten Bedingungen abholt.

Cookies

Cookies sind Textdateien, die an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Sie können die Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit aktivieren oder deaktivieren, um die Speicherung der Cookie-Daten zu unterbinden.

Um Ihnen einen besseren Service bieten zu können, setzt VIP Cars in begrenztem Umfang Cookies ein. Diese Cookies speichern grundlegende Informationen, die uns helfen, Ihnen eine bessere und benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten.

Während einige Cookies automatisch gelöscht werden, wenn Sie die Browsersitzung beenden, müssen andere von Ihnen manuell oder durch Änderung der Einstellungen gelöscht werden.

Sichere Transaktionen

Um die gesammelten Informationen zu schützen, verwenden wir standardmäßig die Secure Socket Layer- oder SSL-Technologie. Diese Technologie verschlüsselt alle persönlichen Daten, einschließlich der von Ihnen angegebenen Kreditkarteninformationen, so dass sie bei der Übermittlung im Internet nicht missbraucht oder gelesen werden können. Nach Abschluss der Transaktion werden die von Ihnen eingegebenen Daten auf einem gesicherten Server und nicht auf dem Computer gespeichert, um sicherzustellen, dass sie sicher sind und nicht eingesehen werden können.

Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unserer Website und geben auch keine Daten über Zahlungsvorgänge weiter. Alle Zahlungen sind zu 100% gesichert.

Sonderangebote und Newsletter

Um Informationen über Sonderangebote, neue Dienstleistungen und Werbeaktionen von VIP Cars zu erhalten, können Sie unsere E-Mails abonnieren. Sie können sich jederzeit von diesem Service abmelden, indem Sie einfach auf den Abmeldelink in den von Ihnen erhaltenen E-Mails klicken. Wir nutzen die Dienste eines Datenversandanbieters, um den Versand solcher Werbe-Updates und E-Mails an Sie zu erleichtern.

Sie haben das Recht auf Einwilligung in die Datenverarbeitung. Um den Newsletter und andere Werbe-E-Mails zu abonnieren oder abzubestellen hier klicken.

Verfolgung von Telefonanrufen

Zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verfolgen und speichern wir die an uns gerichteten Anrufe.

Rechte des Benutzers/Kunden

VIP Cars befolgt die Datenschutzgesetze, die die Verwendung der Daten sowie die Rechte des Datenlieferanten regeln. Hier sind einige der Rechte, die ein Datenanbieter hat:

  • Sie haben das Recht, die gesammelten Daten, die Datenverarbeitung und die Verwendung der Daten zu erfahren, wie in dieser Datenschutzrichtlinie erwähnt.
  • Sie haben das Recht, Änderungen oder Korrekturen an den von Ihnen bereitgestellten Daten zu verlangen.
  • Sie haben das Recht, jegliche Kommunikation, E-Mails oder Newsletter nach Belieben abzubestellen. Wenn Sie sich für die Abmeldung von kommerziellen E-Mails und Newslettern entscheiden, verlieren Sie nicht die Möglichkeit, VIP Cars zu nutzen.
  • Sie können die Löschung Ihrer persönlichen und nicht-persönlichen Daten nach Abschluss des Vertrags mit VIP Cars und den Lieferanten verlangen.

Einverständnis des Kunden

Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Zusammenstellung, Speicherung sowie der Nutzung dieser Informationen durch VIP Cars gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu. VIP Cars kann die angegebene Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern; daher empfehlen wir Ihnen, sich über alle neuen Änderungen der Datenschutzrichtlinie(n) auf dem Laufenden zu halten.

Zuständigkeiten für die Datenverarbeitung

Wir haben das Recht, Ihre Daten in allen Ländern zu verarbeiten, in denen unsere Autovermietungspartner/Lieferanten tätig sind. Die Übermittlung Ihrer Daten in andere Länder erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung mit einem Mietpartner.