VIP Cars si impegna a proteggere la tua privacy e le informazioni personali ai sensi delle Legge sulla Protezione dei Dati e quindi presta molta attenzione a garantire la sicurezza e la privacy di tutti i dati personali e non personali raccolti da te.
L'Informativa sulla Privacy riportata di seguito stabilisce il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali e non personali e le misure che VIP Cars (di seguito indicate come 'noi') adotta per proteggere i dati condivisi con noi. Questa politica descrive anche i tuoi diritti in relazione ai dati da te condivisi e raccolti da noi.
Facciamo del nostro meglio per proteggere, garantire e controllare l'uso improprio delle tue informazioni personali condivise con noi. Tutte le informazioni raccolte da noi vengono utilizzate esclusivamente per migliorare e personalizzare la tua esperienza, per migliorare il servizio clienti, per commercializzare prodotti pertinenti e per comunicare in merito alla tua prenotazione e alle relative modifiche.
Si prega di leggere la presente Informativa sulla Privacy per comprendere la raccolta dei dati personali e come vengono utilizzati.
Informazioni sulla prenotazione
Per effettuare una prenotazione con noi, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali tra cui nome completo (nome e cognome), indirizzo e-mail, paese di residenza, età del conducente, numero di contatto, indirizzo IP, nonché dettagli della carta di credito/debito insieme alla data di scadenza e al CVV. In qualità di agente di prenotazione del noleggio auto, VIP Cars trasmette i dettagli e le informazioni della prenotazione forniti al fornitore di noleggio auto selezionato.
Il tuo indirizzo e-mail e il numero di contatto vengono utilizzati per inviarti il voucher di prenotazione, gestire i problemi relativi alla prenotazione e contattarti su altre questioni relative alla prenotazione del noleggio auto.
Utilizzo delle Informazioni Personali
Tutte le informazioni personali raccolte sono protette e utilizzate per i seguenti scopi:
- Per completare, monitorare e coordinarsi con il fornitore per le tue prenotazioni.
- Per contattarti per una revisione del servizio o un feedback sul servizio fornito.
- Per fornirti un supporto migliore aiutandoti ad apportare modifiche alla prenotazione, rispondendo alle tue richieste relative al supporto, ecc.
- Per informarti sullo stato della prenotazione come l'indisponibilità di determinate auto o un mancato pagamento o per offrire un upgrade.
- Per analizzare i nostri servizi e monitorare la comunicazione tra il nostro team di assistenza clienti e te.
- Per assisterti tramite mail o telefono in caso di difficoltà relative al pagamento, consentirti di completare la prenotazione, o risolvere qualsiasi altro problema.
Fonte della Raccolta dei Dati
- Cliente/Locatario
Raccogliamo dati da te (il cliente o un noleggiatore), mentre utilizzi il sito web/l'app o li condividiamo mentre effettui una prenotazione di noleggio auto, ad esempio compilando il modulo di contatto o accettando i cookie del browser.
- Affiliati e Partner Commerciali
Potremmo anche ricevere le tue informazioni da fonti diverse da te, questo include ma non è limitato a partner affiliati, partner commerciali, terze parti indipendenti nonché le nostre filiali o altre società associate a VIP Cars.
VIP Cars è associata e affiliata con fornitori di auto a noleggio e numerosi partner commerciali, che lavorano con la capacità di promuovere o pubblicizzare VIP Cars e i suoi servizi. Ogni volta che tu (il noleggiatore) prenoti un'auto utilizzando un sito o un'app partner, i dati da te inseriti su quel portale vengono condivisi anche con noi. Ti consigliamo di leggere i termini e le condizioni nonché la Privacy Policy di tali terze parti.
- Reclami
Altre fonti di informazione possono includere casi di conformità o reclamo in cui tu o il tuo fornitore di noleggio condividete un reclamo.
Divulgazione a Terzi
Oltre al tuo fornitore di autonoleggio, potremmo condividere i tuoi dati anche con partner commerciali con cui collaboriamo. Viene condivisa solo una quantità limitata e necessaria di informazioni/dati, come richiesto per fornire i servizi di noleggio o per eseguire le relative attività. Il nostro titolare del trattamento dei dati di terze parti utilizza le informazioni per eseguire i propri servizi e non le condividerà senza il nostro consenso. Queste parti che controllano i dati condivisi a causa del loro contratto con noi hanno l'obbligo scritto di proteggere le tue informazioni da usi impropri.
Siamo inoltre obbligati a condividere o trasmettere i tuoi dati quando e se richiesto dalla legge.
Periodo di Trattamento dei Dati
Il periodo di trattamento dei dati in ogni caso è spesso il periodo durante il quale il servizio viene fornito al cliente da noi o fino al completamento del noleggio. Questo periodo di elaborazione dei dati potrebbe anche essere prolungato in alcuni casi, in cui ci vengono richiesti i dati memorizzati per salvaguardare i nostri diritti e interessi di fronte a determinate affermazioni o reclami presentati contro VIP Cars.
Dati Transazionali
VIPCars.com può e utilizzerà i dati transazionali, come i dettagli di pagamento per i seguenti scopi:
- Bloccare, trattenere o riscuotere i fondi/pagamenti disponibili (che potrebbero includere l'importo della prenotazione, il pagamento anticipato, la commissione di sicurezza, ecc.) fino alla conferma della prenotazione del noleggio auto.
- Bloccare o trattenere le spese di noleggio auto per conto del fornitore o del fornitore di noleggio auto, sulla base di un accordo predefinito o esistente tra il cliente/noleggiatore e la società di noleggio.
- Per raccogliere o accettare fondi/pagamenti nei casi in cui il prezzo del noleggio auto è stato aumentato dopo la conferma della prenotazione (ad esempio, quando al noleggiatore viene fornito un upgrade o un veicolo di classe superiore).
- Per riscuotere costi aggiuntivi come la penale per mancata presentazione per conto del fornitore di noleggio se, e quando, il cliente/noleggiatore non riesce a ritirare tempestivamente l'auto a noleggio prenotata in conformità con i termini menzionati.
Cookies
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Transazioni Sicure
Per proteggere le informazioni raccolte, utilizziamo la tecnologia Secure Socket Layer o SSL come procedimento standard. Questa tecnologia crittografa tutti i dati personali, compresi i dati della carta di credito forniti dall'utente, in modo tale che non possano essere utilizzati in modo improprio o letti quando vengono trasmessi su Internet. Dopo il completamento della transazione, le informazioni fornite vengono archiviate su un server protetto e non sul computer, per garantire che siano sicure e non accessibili.
Non memorizziamo i dettagli della carta di credito sul nostro sito Web né condividiamo i dettagli delle transazioni di pagamento. Tutti i pagamenti sono garantiti al 100%.
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- Hai il diritto di conoscere i dati raccolti durante il trattamento dei dati e come vengono utilizzati, come menzionato nel presente documento di Informativa sulla Privacy.
- Hai il diritto di richiedere qualsiasi modifica o correzione delle informazioni da te fornite.
- Hai il diritto di rinunciare a qualsiasi comunicazione, e-mail o newsletter a tuo piacimento. Scegliendo di rinunciare a e-mail commerciali e newsletter, non perdi la possibilità di utilizzare VIP Cars.
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