Termos e Condições

Os Termos e Condições aqui apresentados, juntamente com os Termos e Condições de Uso do nosso site e a Política de Privacidade, enquadram-se em um contrato com você como o locatário, com a VIPcars como agência, para as ofertas e serviços que prestamos na obtenção de seu veículo de aluguel. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as nossas ofertas de prestação de serviços, para a eliminação de outros Termos e Condições.

Independentemente de qualquer situação, a VIPcars.com será considerada representante para a aprovação e a aceitação de quaisquer outros termos. A aceitação destes serviços, instalações, ou assinatura de qualquer contrato deve ser considerada como confirmação conclusiva de sua de aceitação destas Condições.

Estes Termos e Condições poderão ser alterados de tempos em tempos pela VIPcars.com e pelo locatário. Sugerimos que você consulte o nosso site para se manter informado sobre quaisquer modificações ou alterações aos Termos e Condições que lhe concernem. Qualquer tipo de serviço de aluguel de veículo utilizado por você está sujeito aos Termos e Condições do serviço de aluguel de veículos imposto pelo fornecedor, juntamente às leis do respectivo país ou estado em que o aluguel de automóveis se presta.

Nossos fornecedores, tendo-nos como agência, disponibilizarão veículos a você, o locatário. Qualquer reserva feita por você, através deste site, está sujeita a estes Termos e Condições, como também da sua aceitação aos Termos e Condições do fornecedor, cujo serviço de aluguel de automóveis reservados por você através deste site. Logo, certifique-se de estar ciente de todos os conteúdos em relação ao mesmo.

Qualquer reserva feita no site por você, o locatário, depende de sua disponibilidade em aceitar os Termos oferecidos por nós. Em caso de não aprovação de qualquer parte de nossos Termos, cancele sua reserva conosco. Ao fazer qualquer reserva neste site, você indica e/ou confirma que tem conhecimento sobre os termos relevantes e os aceita. Para qualquer Termo que você não compreende ou sobre o qual deseja maiores informações, entre em contato conosco nos números +1-914-368-0091 ou +44-208-196-9510.

Nós, como agência, notificaremos você, o locatário, sobre a disponibilidade do veículo solicitado através de um e-mail com a confirmação da reserva caso sua oferta seja aceita. Na situação em que o tipo ou modelo de veículo reservado por você não estiver disponível em nosso(s) fornecedor/fornecedores, estaremos informando-o com possíveis alternativas, que, se aceitas por você, o locatário, devem ser incorporadas à sua reserva atual, modificando-a, e será reenviada ao fornecedor, para confirmação. Se não aceita, reservamos-nos o direito de cancelar a reserva e reembolsar o seu depósito, caso este tenha sido feito. Isto implica que, embora não possamos lhe confirmar sobre a disponibilidade do veículo solicitado, faremos o possível para encontrá-lo e iremos informá-lo sobre o resultado dentro de 48 horas a partir de sua solicitação.

Por favor, note que você, o locatário, não terá qualquer contrato de aluguel de automóveis pelo preço oferecido até que a sua reserva seja confirmada e seu pagamento seja recebido. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contatar-nos. Por favor, note que qualquer contrato celebrado será referido à pessoa que fizer a reserva do veículo, e toda a correspondência será enviada ao endereço fornecido, mesmo quando uma terceira pessoa tiver efetuado o pagamento pelo aluguel.

Você deve apresentar o seu comprovante de reserva para o fornecedor de automóveis no momento da retirada de seu veículo alugado. A VIPcars não se responsabiliza, sob qualquer circunstância, por qualquer serviço de aluguel rejeitado em caso de incapacidade, do locatário, em prover, ao fornecedor, o seu comprovante de reserva de aluguel do veículo no momento da retirada.

A VIPcars.com não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer encargos incorridos devido a documentos assinados e aceitos a nível local. Em caso de danos ao veículo alugado causados por qualquer pessoa dirigindo sob a influência de álcool ou drogas, conduta fora de estrada ou condução descuidada, a VIPcars não deve ser responsabilizada. Você, como locatário do veículo, terá responsabilidade total em relação a tais reclamações ou situações.

Cláusula de Responsabilidade Limitada

Se a sua reserva, como um locatário, for aceita pelo fornecedor, mas, no momento da busca pelo veículo alugado o fornecedor insistir em lhe fornecer qualquer outra alternativa de veículo com maior ou menor valor ou se recusar a fornecer o veículo originalmente reservado, nós, a VIPcars, não devemos ser responsabilizados por quaisquer destes inconvenientes, e tais questões devem ser tratadas por você, o locatário, com o fornecedor diretamente em suas lojas ou locais de retirada.

A VIPcars é apenas uma facilitadora no serviço de aluguel de automóveis, que atua como um intermediário entre você, o cliente, e o fornecedor. Ao utilizar nossos serviços, você concorda e aceita isentar a VIPcars de quaisquer danos, custos adicionais ou outras despesas, além do que cerne aos custos de locação, sejam elas causadas por você ou pelo fornecedor. Em situações em que a VIPcars for responsável por quaisquer restituições, a totalidade do valor do reembolso limitar-se-á ao depósito feito por você, o cliente, on-line no momento da reserva.

Seguro contra Danos por Colisão

O seguro contra danos por colisão, ou SCDC, reduz a sua responsabilidade legal sobre o custo total do dano para o valor da franquia aplicável - exceto se o dano causado por você for intencional e/ou você estiver sob a influência de drogas/álcool, ou se você usar o veículo de forma negligente, como alugá-lo a terceiros ou dirigir fora das estradas principais. O seguro contra danos de colisão abrange também danos causados ao veículo alugado ou seus acessórios. Em alguns casos pára-brisas, câmbio, as chaves de reposição, pneus, encargos de reboque e substituição de fechaduras não são cobertos pela apólice de seguro. Recomendamos que você verifique com o fornecedor de seu veículo alugado sobre outras exclusões aplicadas ao serviço de reservas no momento da retirada do veículo.

Cobertura de Roubo

A Cobertura de Roubo, ou CR, reduz sua responsabilidade legal em caso de roubo ou danos causados por tentativa de roubo ou furto do veículo. Qualquer tipo de negligência associada ao furto do veículo pode levar o fornecedor do veículo alugado demandar o valor total ou o custo do automóvel. Antes de reservar um veículo, por favor, verifique o serviço de Cobertura de Roubo nos Termos e Condições do seu fornecedor de veículos para saber se é inclusivo de todas as cobranças ou pode exigir pagamento extra.

Taxas de Entrega & Retirada

As taxas de entrega e coleta serão aplicadas pelo fornecedor de veículos quando fora do horário normal de funcionamento do escritório, mesmo quando a retirada atrasada do veículo é resultante de um atraso de vôo. Na maioria dos locais, o fornecedor do veículo alugado irá proporcionar entrega e coleta de e para a acomodação, embora uma taxa possa ser aplicada em tal caso. O endereço completo juntamente com o horário de entrega do veículo deve ser fornecido durante a reserva do veículo. Por favor, esteja ciente de que as entregas de veículos não estão previstas para alojamentos privados.

Fora do Horário de Serviço - Taxas

Na maioria das localidades, os veículos são fornecidos mesmo fora das horas normais de expediente a fim de cumprir os horários de vôo. Mas, em tais casos, pode haver uma cobrança adicional que deve ser paga ao fornecedor do veículo alugado. Por favor, no momento de verificação do seu horário de retirada do veículo, leia os termos e condições do fornecedor para observar se tal cobrança é aplicável. Em situações em que um vôo atrasa, fazendo com que o serviço de retirada do veículo vá além do horário normal de trabalho, as taxas extras são pagas localmente nos pontos de coleta, onde "fora de horas de serviço’’ for acessível. A VIPcars.com não tem qualquer responsabilidade sobre a falta de disponibilidade do serviço ‘fora de horas de serviço’.

NOTA IMPORTANTE

Por favor, esteja ciente sobre os detalhes dos seguros fornecidos pelo fornecedor do seu veículo alugado. Cobertura de terceiros pode excluir, em alguns casos, parentes de sangue e membros imediatos da família ou residentes da casa que estejam viajando junto a você no veículo alugado. Você pode contratar uma apólice maior diretamente com o fornecedor de automóveis ou, em alguns casos, elas podem já estar adicionadas em seu seguro de viagem. A VIPcars.com sugere que você se familiarize com a cobertura do seguro fornecido pelo serviço de aluguel e, se possível, adquira cobertura adicional em relação aos seus familiares próximos, como cônjuge e filhos.

Seguro de Acidentes Pessoais

Este é um seguro opcional que pode ser incluído no seu seguro de viagem. Por favor, verifique as condições com o fornecedor antes de reservar o seu veículo. Você sempre poderá contratar o seu Seguro de Acidentes Pessoais ou SAP na retirada de seu veículo alugado.

Depósitos locais & Combustível

Normalmente, um fornecedor de veículos para alugar solicita um depósito de segurança antes de você alugar o veículo. Isto é para cobrir franquia, gasolina e outros encargos incorridos durante o aluguel. Na maioria dos casos, um fornecedor de veículos pede por um cartão de crédito válido no nome da pessoa que estará dirigindo o veículo alugado. Este depósito é reembolsável, desde que o veículo e seus acessórios sejam retornados em sua condição original e de acordo com a política de combustível. Existem alguns fornecedores de veículos que têm uma política de combustível nas quais você deve pagar pelo seu primeiro tanque e devolver o veículo alugado com o tanque vazio. Em tais políticas não há reembolso para o combustível não utilizado. Por favor, verifique essas políticas com o fornecedor antes de reservar um veículo.

Limite de Idade Mínimo/Máximo

Geralmente a idade mínima para contratação de veículo é de 21 anos. Custos adicionais poderão ser aplicados com alguns fornecedores e em alguns países para os motoristas com menos de 25 anos e além dos 65 anos de idade. Para quaisquer custos adicionais em caso de desvio no limite de idade ou uma mudança na política de idade para aluguel, por favor, consulte os Termos e Condições do fornecedor de automóveis para alugar. Para qualquer consulta sobre os requisitos de idade ao alugar um veículo, por favor entrar em contato também com a nossa equipe.

Motoristas Adicionais

Para taxas que se aplicam ao motorista adicional, você deve verificar tanto nas Políticas bem como nos Termos e Condições do respectivo fornecedor de veículo para alugar.

Período de Aluguel/Cálculo do Custo Diário

O período de aluguel é geralmente calculado e taxado sobre a base de um ciclo de 24 horas. Depois de ter recolhido o seu veículo, a extensão do período de aluguel e devolução atrasados são cobrados na tarifa local, pelo fornecedor. Você pode consultar o fornecedor para obter mais detalhes sobre as taxas para o mesmo.

Devolução antecipada/Atraso na Devolução/Extensão Aluguel

O tempo de aluguel de seu veículo começa e termina de acordo com a informação de retirada e devolução que constam em seu comprovante de reserva. As tarifas são calculadas por hora e serão confirmadas a você durante o momento da reserva. Se você deseja estender seu tempo de aluguel após a coleta de seu veículo ou caso devolva o veículo depois da hora/data declarada em seu comprovante de aluguel, o acordo para qualquer prorrogação deve ser feito com o fornecedor de automóveis e o mesmo cobrará por isto, sendo este valor, geralmente, mais elevado do que as taxas normais. Infelizmente, a VIPcars.com não é responsável pela efetuação de quaisquer restituições para veículos que retornarem antes do tempo.

Devolução em Local Diferente da Retirada

Aluguéis do tipo via única podem estar sujeitos a certos encargos de devolução, a serem pagos ao seu fornecedor de automóveis. Você será avisado sobre os custos aproximados assim que obtivermos o pedido de reserva e a confirmação do fornecedor de veículos. Taxas de via única podem diferir de fornecedor para fornecedor e também estão sujeitas a alterações em caso de devolução fora do local da retirada ou de um país diferente. Todos os detalhes relativos às taxas de devolução devem ser mencionados em seu comprovante de confirmação de aluguel. Caso você precise de mais informações, entre em contato diretamente com o fornecedor.

Assentos para Crianças e Pedidos Especiais

Assentos para criança, bagageiro de teto e itens extras são fornecidos a pedido na maioria dos destinos, mas não há garantia da disponibilidade dos mesmos. Na maioria dos estados dos EUA, assentos para crianças são obrigatórias. Normalmente, há um custo a pagar ao fornecedor de automóveis. Tome nota de que cintos de segurança traseiros podem não ser disponíveis em todos os veículos. Para qualquer pedido, você deve verificar com o fornecedor de automóveis no momento da locação.

Áreas de Condução

Se você pretende dirigir de um país/estado para outro, você deve nos informar no momento da reserva, uma vez que cruzar país ou estados tem suas próprias condições e restrições, que podem variar de fornecedor para fornecedor. Tarifas locais podem ser aplicadas e documentos adicionais podem ser necessários para viajar para determinados países. Para tais restrições, por favor, vá aos termos e condições do fornecedor no link 'Condições de Locação’ fornecido pela VIPcars ou entre em contato conosco.

Extras

Extras podem excluir impostos.

Se você quiser fazer alterações em sua reserva

Termos e Condições para aluguel de veículo variam de fornecedor para fornecedor. Aconselhamos que você tenha conhecimento dos termos e condições antes de reservar o veículo. Para cancelar ou fazer alterações em sua reserva, ligue para a nossa equipe em +1-914-368-0091 ou +44-208-196-9510 e informaremos ao fornecedor de seu automóvel sobre as alterações. O fornecedor pode aceitar ou rejeitar as modificações da sua reserva. Em caso de recusa às mudanças por parte do fornecedor, a VIPcars não será responsabilizada, uma vez que a decisão é baseada exclusivamente no critério do fornecedor e está sujeita à disponibilidade do veículo com o mesmo.

Alterações Feitas em Sua Reserva

Às vezes o seu fornecedor de automóveis, ou nós, podemos fazer alterações à sua reserva e em tais casos, o aconselharemos ou informaremos o mais breve possível. Se você não aceitar tais alterações, reembolsaremos o valor do depósito feito à VIPcars. No entanto, em tais situações, nós não nos responsabilizamospor qualquer perda direta ou indireta sofrida por você como conseqüência de tais mudanças.

Documentação

Enquanto estiver fazendo uma reserve, você deve nos fornecer todos os detalhes necessaries, tais como, número do vôo, endereço local e número de telefone, bem como o seu horário de chegada. Uma vez que a reserva for aceita, você receberá o seu comprovante de aluguel dentro de 48 horas após o seu pedido.

Pode haver situações em que alguns dos veículos solicitados podem levar algum tempo para se tornar disponíveis e, nesses casos, você será informado por nós ou diretamente pelo fornecedor.

No momento da retirada do veículo você será solicitado a fornecer o comprovante de confirmação de locação, carteira de motorista válida/licença de condução internacional, cartão de crédito em nome do locatário e, em alguns casos, um passaporte pode ser necessário. Para mais informações, contate o respectivo fornecedor.

Para qualquer serviço de aluguel de veículo cobrado localmente ou qualquer aluguel rejeitado em decorrência de sua incapacidade de apresentar o comprovante de aluguel durante a coleta do veículo, a VIPcars.com não deve ser responsabilizada.

Casos de falta de documentos ou documentos insuficientes são tratados como ‘Não Comparecimento’ e não são passíveis, portanto, de qualquer espécie de reembolso ou devolução da quantia paga pela locação.

Licença de Condução e Requisitos de Idade

Carteira de motorista e Requisitos de idade variam de país para país. Por favor, para maiores informações, consulte o link "Condições de Locação", onde você encontrará todos os veículos listados no resultado de pesquisa de seu veículo, logo antes da página de reserva. Em situações normais, você deve fornecer uma carteira de motorist válida. Você também deve apresentar uma licença internacional para dirigir no momento da locação, ao fornecedor, se necessário. Por favor, atente-se para o fato de que uma Licença Internacional de Condução ou Autorização não substitui a exigência de uma licença normal de condução. Mesmo se você tiver uma licença internacional, você é obrigado a fornecer uma carta de condução em seu nome, a fim de alugar um veículo.

Devemos ser avisados de quaisquer endossos durante o tempo da reserve, e a VIPcars.com detém direito de recusar a reserva com base nele, em conformidade com os Termos e Condições do seu fornecedor. Aconselhamos que você, enquanto conduzindo o veículo, porte a sua carteira de motorista para possível inspeção pelas autoridades locais. Nossos fornecedores locais podem recusar quaisquer restituições para aluguel em caso de não apresentação de uma carteira de motorista válida.

Capacidade do veículo e tipo de veículo

Todos os veículos alugados são confirmados por um número (máximo) específico de passageiros. Embora a VIPcars assegure que a capacidade do assento do veículo é tão preciso quanto possível, uma vez que os dados do veículo são enviados pelo fornecedor à VIPcars, qualquer alteração nas especificações do veículo (incluindo a capacidade do veículo e tipo de veículo) no momento do aluguel deve ser tratada com o fornecedor unicamente. A VIPcars não tem qualquer responsabilidade pelo fato de veículo alugado ser inadequado para todos os passageiros e suas bagagens.Como guia, consulte o nosso site para o número aproximado de passageiros dos grupos de veículo existentes. Para qualquer serviço de aluguel rejeitado durante a retirada de veículo, ou devido ao número de passageiros não ser adequado para o veículo, A VIPcars.com não deverá ser responsabilizada. Nós não garantimos qualquer modelo de veículo ou marca. Qualquer veículo indicado no comprovante de aluguel entregue a você é orientativo e pode ser substituído por outro modelo ou modelo atualizado, disponibilizados pelo fornecedor. Qualquer recusa de tais mudanças devem ser tratadas diretamente com o fornecedor e não com a VIPcars.

Disponibilização de veículos

Empresas/fornecedores de veículos para alugar têm todo o direito de negar um veículo a uma pessoa incapaz de dirigir ou inelegível para cumprir os requisitos. Nós, a VIPcars.com, não devemos ser responsabilizados pela conclusão dos arranjos de viagens, remuneração, custos ou qualquer restituição em tais casos.

Reclamações

A VIPcars.com é afiliada com as melhores e mais concetuadas empresas de aluguel de veículos no mercado, garantindo que veículos de qualidade sejam oferecidos pelos fornecedores. Mas caso você não esteja satisfeito ou tenha qualquer reclamação sobre a qualidade do veículo recolhido, certifique-se de contatar o seu fornecedor de automóveis. É difícil para a VIPcars.com avaliar qualquer reclamação relativa à qualidade do veículo alugado se nenhuma ação for tomada durante o aluguel do automóvel. Aconselhamos contatar-nos no momento em que houver insatisfação.

Dificuldades mecânicas / acidentes

Em uma situação de dificuldade mecânica ou avaria do veículo, você deve ligar para o seu fornecedor de automóveis imediatamente. Se você se envolver em qualquer acidente, você deve contatar o seu fornecedor e a polícia local imediatamente. É aconselhável que você mantenha toda a documentação necessária, pois elas podem ser solicitadas. A documentação será exigida no momento da solicitação do seguro.

O seu veículo é submetido a todos os Termos e Condições de aluguel de automóveis impostos pelo fornecedor de seu veículo, os nossos termos e condições, bem como às leis correspondentes do país/estado onde o aluguel ocorre. A VIPcars.com não aceita a responsabilidade e não deve ser responsabilizada por quaisquer danos, atrasos, perdas, mudanças ou alterações decorrentes de disputas industriais, incluindo divergências de controle de tráfego, conflitos civis, problemas técnicos inevitáveis com o transporte, atividade terrorista, incêndio ou condições climáticas adversas, fechamento ou congestionamento de aeroportos ou portos, desastres naturais e nucleares, insuficiência financeira das companhias aéreas ou cancelamento de horários de voo regulares.

Termo de Contrato com VIPcars.com

Se você optar por alugar com a VIPcars, é importante que você compreenda como e quando um acordo é celebrado. A seguir estão os passos técnicos que formam um contrato:

Quando da informação de preços por telefone ou através dos nossos serviços em nosso site, estamos pedindo que você faça uma oferta de compra. Você pode fazer uma oferta de compra verbalmente ou clicando em "reservar agora". A VIPcars.com aceita esta oferta após receber o seu pagamento. A VIPcars serve apenas como uma agência e um facilitador para fazer arranjos para a reserva de aluguel de automóvel com a sua base de fornecedores.

A VIPcars.com é responsável por qualquer prejuízo sofrido por você como conseqüência da violação do presente acordo pela VIPcars.com se a perda for resultado previsível da VIPcars.com de violação do acordo. Uma perda pode ser prevista onde se pode contemplar por você e pela VIPcars.com no momento da formação acordo. A VIPcars.com não se responsabiliza por perdas indiretas ocorridas como conseqüência de qualquer outro dano não previsto por você, e nem somos responsáveis por, sem limitações de oportunidade de perda ou lucros cessantes, danos, perda de boa vontade, consequentes perdas e custos. VIPcars.com não será responsável, direta ou indiretamente, através dos fornecedores de veículos para alugar, por uma falha de execução ou retardo na execução de qualquer das suas obrigações em conformidade com uma reserva, comprovante de reserva, de reservas de locação, ou termos e condições, se e na medida do atrasado de desempenho estiver impedido por força maior, que a expressão significa qualquer evento fora do controle razoável da parte em questão. No caso da força maior persistir por mais de 14 dias consecutivos, VIPcars.com pode encerrar e retirar esta reserva, ou aluguel, enviando um aviso para o seu, locatário, endereço original e devolver todas as quantias pagas antes do evento de força maior.

Política de Cancelamento de Re-cserva

  • O reembolso de 100% do pagamento antecipado será feito ao cliente se a reserva for cancelada 48 horas antes da retirada do veículo.
  • Nos casos em que a reserva for cancelada com menos de 48 horas para a retirada do veículo, um valor de 30,00 GBP ou equivalente, será cobrado do seu pagamento realizado.

Reservas não reembolsáveis

Reservas não reembolsáveis, quando reservadas, não permitirão a emissão de nenhum reembolso após o cancelamento de tais reservas, independentemente de quaisquer limitações de horário de coleta. A Proteção de Cancelamento também não se aplica a essas reservas.

Política de Não Comparecimento

Casos em que o cliente não comparece para retirar o veículo configuram-se como situações de ‘Não Comparecimento’, o que significa, em grande medida, que não haverá reembolso ou devolução do valor pago pela locação do veículo.

Cancelamento no Balcão de Atendimento

Cancelamento de última hora no balcão de atendimento configura-se como ‘Não Comparecimento’ e não é passível de reembolso.

Alteração da Locação no Balcão de Atendimento

Você pode solicitar um veículo maior/menor ou outro modelo de veículo no balcão de atendimento, mas o fornecedor reserva o direito de considerar qualquer alteração de última hora à reserva com base na disponibilidade de veículos. Taxas excedentes poderão ser cobradas no balcão de atendimento se a solicitação para alterar a locação for aceita pelo fornecedor.

Cobertura de Proteção Total

Cobertura de Proteção Total é um serviço que pode ser comprado como adicional pelo locatário, para obter reembolso do caução bloqueado e cobrado pela empresa ou provedora de aluguel de carros como garantia contra danos e perdas, causados sob o contrato de locação assinado.

  • Você, o locatário, é compensado por nós, VIP Cars, pela franquia/excesso deduzido por sua locadora, de acordo com seu contrato de locação. O limite da cobertura Full Protection varia de acordo com seu contrato de locação, fornecedor, tipo de carro e país de destino. E o valor da compensação é mostrado na seção Cobertura de Proteção Total junto com seu carro na página de reserva de aluguel. O valor também é mencionado no seu Voucher de Confirmação de Locação.
  • A Cobertura de Proteção Total não é um substituto para um Acordo por Danos de Colisão, ou ADC. A VIP Cars não se responsabilizará caso um ADC não esteja incluso em seu plano com a empresa de locação.
  • A Cobertura de Proteção Total poderá ser adquirida no momento da locação ou a qualquer momento antes da retirada do veículo alugado.

Atenção: Locatários devem fornecer um depósito de caução na mesa de locação, e o saldo fica bloqueado em seu cartão de crédito para cobrir quaisquer danos ao veículo, dedução/adicional por ADC, dedução/adicional por acordo de roubo, combustível, etc. Mesmo com a aquisição da Cobertura de Proteção Total, um depósito caução ainda poderá ser exigido na retirada do carro.

Inclusos na Cobertura de Proteção Total

Esta Cobertura de Proteção Total inclui:

  • Cobranças dedutíveis ou excedentes por roubo de aluguel e danos até o limite de cobertura (conforme mencionado na seção Cobertura de proteção total na página de reserva de aluguel e seu comprovante de confirmação de aluguel).
  • Cobranças por reparos à carroceria do carro alugado, decorrentes de danos causados por colisões, como:
    • Danos ao teto do veículo, até 525 GBP
    • Danos a janelas, para-brisas ou teto solar de até 670 GBP
    • Substituição de pneus de até 90 GBP e Reparos de pneus de até 50 GBP
    • Danos à rodas e calotas de até 265 GBP
    • Danos à parte inferior de até 410 GBP
  • Despesas com guincho – até 265 GBP por Guinchos ou cobranças pagas por você relativas à quebra do veículo ou incidente similar.
  • Cobertura de uma única primeira corrida de taxi realizada após o carro quebrar ou qualquer outro incidente.
  • Cobranças decorrentes de perdas de chaves ou trancar-se para fora do veículo, de até 440 GBP
  • Problemas decorrentes do abastecimento com o combustível errado, até 265 GBP
  • Cobranças ou taxas administrativas para compensar o custo extra (de até 100 GBP), incorridos pela empresa de locação, para lidar com infrações de trânsito ou despesas relacionadas, bem como quaisquer outras perdas decorrentes do reparo do veículo (Não aplicável quando o limite máximo de danos for válido.)

Não-Inclusos na Cobertura de Proteção Total

Esta cobertura de proteção não se aplica a:

  • Utilização do carro alugado fora dos termos de contrato entre você e a provedora.
  • Danos decorrentes do não-acionamento do freio de mão em veículos estacionados.
  • Qualquer reparo ao veículo alugado não autorizado ou realizado por terceiros, pagos por você, o locatário, sem permissão prévia ou comunicação por escrito com a empresa/provedora de aluguel de carros.
  • Danos decorrentes de incidentes ou acidentes não relatados à polícia ou autoridade local, como exigido pelo seu contrato de locação do carro.
  • Objetos pessoais/de valor perdidos.
  • Extras do Aluguel como Cadeira para Crianças, GPS, Correntes para neve, etc.
  • Despesas pessoais como gastos com Hotel.
  • Danos ao interior do carro ou à partes mecânicas, incluindo o tampo do porta-malas e o estepe (a não ser que decorrentes de algum incidente).
  • Custos de limpeza.
  • Partes ou itens do veículo que já estiverem danificados ou com defeito no momento da retirada do veículo.
  • Indenizações e cobranças decorrentes de desgastes pequenos e gerais.
  • Indenizações por lesões corporais.
  • Indenizações decorrentes de perdas ou danos sofridos por qualquer veículo, pessoa ou propriedade de terceiros.
  • Indenizações decorrentes de custos ou cobranças judiciais, incluindo mas não se limitando a taxas de atraso, taxas de cobrança de dívidas ou cobranças relacionadas.
  • Indenizações decorrentes de situações de perdas de lucros, ganhos, tempo ou oportunidade.
  • Indenizações por período ou dias de não-utilização do carro sob o período de vigência do contrato de locação.
  • Indenizações por cobranças ou perdas requeridas após 28 dias do prazo, com base na data de início e final da cobertura.
  • Perdas ou indenizações decorrentes de incidente que ocorreu após a data de validade do seguro.
  • Perdas decorrentes de eventos ou incidentes fora do controle/imprevistos, como terrorismo, guerras, desastres naturais como alagamentos, terremotos, etc.
  • Perdas decorrentes do não-cumprimento dos termos e condições do contrato de locação e das leis locais, como por exemplo – dirigir fora da rua, dirigir sob influência de drogas ou álcool ou violações de leis de trânsito, etc.

Restrições da Proteção Total

  • Esta cobertura não se aplica a veículos alugados com mais de 9 assentos
  • Indenizações não serão pagas se você não for mencionado como o motorista titular no contrato de locação do veículo
  • Você deve ter permissão para alugar e/ou conduzir um veículo alugado
  • Indenizações não serão feitas após o período de validade da cobertura. A cobertura será encerrada automaticamente ou expirará ao final do seu período de validade, se e quando não for renovada
  • Nenhuma indenização será realizada em situações em que suas ações coloquem nossa empresa sob sanções, restrições ou proibições sob as resoluções da ONU, ou nos exponha a qualquer tipo de sanções ou leis/regulações econômicas/comerciais da União Europeia, dos Estados Unidos da América e do Reino Unido por indenizações fraudadas
  • Indenizações também poderão ser impactadas por situações, cenários e perdas decorrentes de:
    • Qualquer epidemia ou pandemia
    • Quaisquer variações em taxas de conversão
    • Radiação ionizante ou qualquer contaminação por radiação resultante de dejetos/combustíveis nucleares ou qualquer risco decorrente de equipamentos nucleares

Pedido de Indenização sob a Cobertura de Proteção Total

Para pedir uma indenização, você deve enviar seu pedido através do link https://www.vipcars.com/claims em conjunto com um relatório detalhado do incidente, e os documentos listados abaixo:

    • Cópia do contrato de locação com a Provedora/Empresa de Aluguel assinada, com seu nome descrito como motorista titular
    • Documento de avaliação do veículo alugado no momento da retirada e da entrega do veículo
    • Cobranças ou comprovantes com demonstrativo das cobranças deduzidas pela empresa de aluguel
    • Cobrança ou comprovante de pagamento das cobranças realizadas
    • Descrição detalhada do incidente, com prova fotográfica ou de vídeo do incidente e arredores no caso de acidentes maiores, como por exemplo colizões que envolvam múltiplos veículos, etc.
    • Cópia do boletim de ocorrência policial (quando aplicável)
    • Cópia da carteira nacional de habilitação do motorista titular do contrato de locação
    • Informações bancárias do locatário, incluindo nome do banco, endereço, número de conta e quaisquer detalhes necessários para a transferência dos valores
  • Você deve dar entrada no pedido de indenização dentro de prazo especificado de 28 dias, com os documentos exigidos para o pedido. Caso contrário, seu pedido será rejeitado e você não estará elegível para nenhuma indenização.
  • Você deve dar à VIP Cars até 28 dias corridos para investigar o incidente e objeto do pedido de indenização, quanto necessário.
  • Se você, locatário, der entrada em um pedido fraudulento, ou fornecer informações incorretas para obter indenização, a cobertura de proteção será anulada e nenhum valor ou benefício da cobertura será pago à você. Qualquer cobrança endereçada à você também deverá ser paga à VIP Cars, quando e se uma atividade fraudulenta for identificada.
  • Não são permitidas múltiplas reivindicações por um único incidente de danos usando diferentes instrumentos de proteção (cobertura de cartão de crédito, apólices de seguro pessoal, seguro adquirido no balcão, etc.). Se os danos forem cobertos por seguro pessoal ou instrumentos semelhantes (cobertura de cartão de crédito, seguro adquirido no balcão, ou quaisquer outras apólices para cobrir os custos dos danos), então a Cobertura de Proteção Total não é aplicável e não pode ser reivindicada para esses danos.
  • Atenção: Qualquer aprovação dos ou sobre os pedidos será realizada após a avaliação e investigação do pedido e documentos enviados para processá-lo.

Como Cancelar a Cobertura de Proteção Total?

  • Você poderá cancelar a Cobertura de Proteção Total a qualquer momento antes da retirada do veículo. Você também poderá pedir uma extensão da sua Cobertura de Proteção Total caso pretenda estender seu período de locação, entrando em contato com a nossa Equipe de Suporte por Chat/Ligação/Email.
  • Reservamos o direito de cancelar esta cobertura e qualquer indenização a ela relacionada sem oferecer qualquer reembolso caso identifiquemos pedidos de indenização fraudulentos ou comportamento abusivo ou ameaçador direcionado à nossa equipe.

Capa Extra

Capa Extra é um serviço que pode ser adquirido adicionalmente por você, o locatário, para obter o reembolso do valor do depósito bloqueado e cobrado pela locadora ou fornecedor para ressarcimento de danos ou perdas, causados ​​nos termos do contrato de locação de veículos celebrado.

  • Você, locatário, é remunerado por nós, Carros VIP. O valor da compensação em Cobertura Extra é mencionado no voucher da reserva, conforme enviado a você.
  • Os locatários são solicitados a fornecer um depósito de segurança no balcão de locação, que está bloqueado no seu cartão de crédito para cobrir danos ao veículo, franquia/excesso de CDW, franquia/excesso de isenção de roubo, combustível, etc. Mesmo com a compra de {Proteção Total Cover}, a equipa do balcão de aluguer ainda pode pedir que deixe um depósito de segurança no momento de receber o carro.
  • Capa Extra de forma alguma é uma substituição do CDW ou da Isenção de Danos por Colisão. A VIP Cars não se responsabiliza se o CDW não estiver incluído no preço do aluguer pela locadora.
  • A Capa Extra pode ser adquirida no momento da reserva do aluguer ou a qualquer momento antes da hora em que receber o carro alugado.
  • Você pode cancelar a Capa Extra a qualquer momento antes da hora em que receber o carro alugado. Você também pode solicitar a prorrogação da sua Capa Extra ao planear estender o tempo de aluguer do seu carro, entrando em contacto com a equipa de suporte da VIP Cars por Chat/Telefone/E-mail.

Inclusões da Capa Extra

Esta Capa Extra inclui:

  • Assistência na estrada, como pneu furado, reboque, etc. e despesas relacionadas
  • Encargos de reparação da carroçaria do carro alugado, juntamente com pneus, rodas, chassis, janelas, pára-brisa, espelhos e fechaduras
  • Despesas de reboque e táxi em relação a avaria do carro ou incidente semelhante
  • Encargos ocorridos devido à perda da chave ou incidentes em que fica trancado de fora do carro
  • Encargos ou taxas administrativas para compensar o custo extra incorrido pela locadora para lidar com violações de trânsito ou despesas relacionadas, bem como outras perdas incorridas durante o manuseio na reparação do veículo

Exclusões de Capa Extra

Esta proteção não inclui o seguinte:

  • Bens pessoais/valiosos perdidos
  • Extras do Aluguer, como Cadeira para Criança, GPS, Correntes para a neve, etc.
  • Despesas pessoais, como taxas de hotel
  • Danos ao interior do carro ou peças mecânicas
  • Custos de limpeza do carro
  • Danos a terceiros incorridos no incidente
  • Danos decorrentes de eventos ou incidentes incontroláveis​/ imprevisíveis como terrorismo, guerra, desastres naturais como inundações, terremotos, etc.
  • Danos ocorridos devido à sua incapacidade de cumprir os termos e condições do contrato de locação e as leis locais, por exemplo - conduzir off-road, usar o combustível errado no carro, conduzir sob a influência de drogas ou álcool, ou violar as leis de trânsito, etc.

Capa Extra Pedido de Indemnização

Para solicitar a indemnização, o locatário deve enviar um e-mail para VIP Cars com um relatório detalhado do incidente, juntamente com alguns documentos adicionais conforme mencionado abaixo:

    • Uma cópia do seu contrato de locação assinado com a locadora ou empresa de aluguer
    • Documento com avaliação do veículo alugado no momento em que o recebe e o entrega
    • Fatura ou recibo para comprovar a dedução dos encargos pela locadora e o pagamento dos encargos pelo locatário
    • Detalhes escritos do incidente, juntamente com prova fotográfica ou de vídeo do incidente, se obtida
    • Uma cópia do relatório da policia (quando aplicável)
    • Detalhes da conta bancária do locatário, incluindo nome do banco, endereço do banco, número da conta bancária e quaisquer detalhes necessários para transferir o dinheiro
  • Você deve fazer um pedido de indemnização dentro de um período de tempo especificado de 28 dias com os documentos de suporte para a reclamação, ou o seu requerimento pode ser rejeitado e não será mais considerado elegível para qualquer indemnização.
  • Você deve dar ao VIP Cars até 28 dias corridos para investigação do incidente e do assunto, quando considerado.
  • Se você, o locatário, for considerado fraudulento com a reclamação ou prestar informações enganosas para obter a indemnização, a cobertura de proteção será anulada e nenhum valor ou benefício de cobertura será pago. Qualquer reclamação recebida por si também será reembolsada à VIP Cars, quando e se uma atividade fraudulenta for encontrada.

Retirada com Atraso

Caso você chegue ao balcão de locação sem aviso prévio ou em caso de mudanças de planos de viagem, a sua locação configura-se como ‘Não Comparecimento’. Os fornecedores de veículos reservam o direito de cancelar a sua reserva em caso de atraso na retirada, a seu exclusivo critério, devido à alta demanda de veículos no balcão de atendimento. A VIPCars.com não se responsabiliza por qualquer Cancelamento ou Não Comparecimento devido à indisponibilidade no balcão de atendimento.

A fim de se evitar situações de ‘Não Comparecimento’, você pode solicitar ao fornecedor para que este reserve o seu veículo informando sobre qualquer alteração aos seus planos de viagem. É recomendável que você informe o fornecedor quanto aos detalhes do Voo no momento da reserva para que o fornecedor atualize o seu horário de chegada em caso de atrasos.

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